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  JAC江淮汽车以“贴心服务,共同经营”为理念,全面实施服务营销的战略。建立学习型营销网络,建立一流的营销服务团队。确立“信息准确,反应敏捷,处理有效,用户满意”的十六字方针,实现信息科学化、流程规范化、培训经常化,实现了三个转变:“由被动服务转为主动服务、由售后服务转为全过程服务、由部门服务转为全员服务”。组建了一支集销售、服务、配件供应、信息反馈等功能于一体的营销服务体系。在全国建立7个分公司18个办事处330家服务站388家配件供应网点,完备的配件供应保障系统。实施顾客跟踪回访制,实施“四个24小时服务”服务承诺制。

我们相信:
  (1)今天的服务就是明天的市场;
  (2)第一辆车是销售人员销售出去的,第二辆车是服务人员服务出去的;
  (3)我们销售出去的不仅仅是产品本身,更包括了产品的服务。

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